Polityka Zwrotów

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze! Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące procedury zwrotu.

Termin na zwrot

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny (dotyczy konsumentów i jednoosobowych działalności na prawach konsumenta).

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami mailowo:
2. Napisz wiadomość na adres: szymonw16@icloud.com
3. W tytule wpisz: Zwrot – numer zamówienia [XXX]
4. W treści maila podaj:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Nazwę produktu, który chcesz zwrócić
• Powód zwrotu (opcjonalnie)
• Numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność nie była kartą/blikiem)

W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.

Warunki przyjęcia zwrotu

• Produkt nie może być używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcji.
• Produkt musi być odesłany w stanie kompletnym – najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Zwroty produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie nie są możliwe (chyba że produkt jest wadliwy).

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu:

• Zwracamy środki w ciągu 14 dni.
• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej.
• Koszty odesłania produktu pokrywa kupujący (chyba że zwrot wynika z naszej winy – np. błąd w zamówieniu lub wada).

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

szymonw16@icloud.com

Z przyjemnością pomożemy!